Hot och våld
Hot och våld, eller risken för att bli utsatt för hot och våld på arbetsplatsen är ett allvarligt arbetsmiljöproblem. Arbetsplatser ska därför utformas och utrustas för att förebygga risken för hot och våld så långt det är möjligt.
Du som chef ansvarar för att utreda de risker för hot och våld som kan finnas på arbetsplatsen och så snart som möjligt genomföra åtgärder för att förebygga de risker som framkommer. Det är också viktigt att du följer upp åtgärderna och att de regler och rutiner som finns är kända av medarbetarna så att alla vet hur de ska agera om en hot- eller våldssituation uppstår.
Genom att förbättra säkerheten i lokalerna på arbetsplatsen och införa genomtänkta rutiner kan många hot- och våldssituationer undvikas. Med ett bra förebyggande arbete går det alltså att skapa en arbetsplats där medarbetarna kan känna trygghet, även i verksamheter där risken för att bli utsatt för hot och våld i arbetet är påtaglig.
Börja med att tillsammans med skyddsombud och medarbetare kartlägga de risker för hot och våld som kan finnas i er verksamhet. Gå igenom olika typer av arbetsuppgifter och de riskkällor och andra faktorer som kan öka risken för hot och våld.
Tänk på att hot och kränkningar även kan förekomma på internet och via sociala medier.
Gör en riskbedömning genom att diskutera hur stor sannolikheten är att din arbetsplats drabbas av de situationer med hot och våld som kommit upp i undersökningsarbetet. Väg samman detta med vilka konsekvenserna skulle bli på din arbetsplats om det hände.
Använd kommunens mall för riskbedömning:
Riskbedömning av arbetsmiljön, ifyllningsbar mall
Läs mer om riskbedömningar:
Systematiskt arbetsmiljöarbete, SAM
Som chef ansvarar du för att de konstaterade riskerna åtgärdas för att förebygga att medarbetarna drabbas av ohälsa på grund av hot och våld. Här är några exempel på olika faktorer som påverkar riskerna för hot och våld och som kan vara viktiga att undersöka och eventuellt åtgärda:
Fysisk arbetsmiljö
- Lokalernas utformning och tillträde till lokaler
- Tillgänglighet i lokalerna
- Öppethållande
- Miljön utanför lokalerna
- Inredning och utrustning
- Larm och andra tekniska hjälpmedel (läs mer under personlig säkerhet)
På de arbetsplatser där det krävs larm för att upprätthålla säkerheten ska det finnas rutiner för att larmet testas och för att medarbetarna tränar på vad de ska göra om larmet utlöses.
Organisatorisk och social arbetsmiljö
- Har medarbetarna möjlighet till stöd och kan få hjälp när situationen kräver det?
- Har medarbetarna kunskaper om hur de ska bemöta angripare i hot- och våldssituationer?
- Är medarbetarna högt arbetsbelastade och arbetar under tidspress?
- Finns förbättringsmöjligheter i sättet ni valt att organisera arbetet på som exempelvis gruppindelningar, ensamarbete, bemanning, tillgänglighet och öppettider?
När riskerna är åtgärdade ska du som chef regelbundet följa upp och kontrollera åtgärderna för att försäkra dig om att de fungerar som planerat eller om du måste justera dem eller lägga till andra åtgärder.
Ibland räcker inte det förebyggande åtgärderna till och olyckan kan vara ett faktum. Läs mer på sidan om första hjälpen och krisstöd.
Stöd från arbetskamrater
Om någon på en arbetsplats drabbas av hot eller våld är det ofta den drabbades arbetskamrater som förväntas ge den allra första hjälpen tills ambulans och polis anländer. Att snabbt finnas till hands för en drabbad arbetskamrat kan minska arbetskamratens skador betydligt. Tänk på att även den som blivit vittne till det som inträffat kan behöva få stöd. Tänk också på följande:
- Lämna aldrig en drabbad arbetskamrat ensam.
- Lyssna! Du behöver inte ge råd eller säga kloka saker utan det viktigaste är att du finns där.
- Undvik att ge kritik eller att söka efter vem som eventuellt gjort fel.
- Skicka inte hem någon till en tom bostad. Se till att någon anhörig eller vän tar hand om den drabbade.
Krisstöd
Efter en hot- eller våldssituation är det ofta viktigt för en drabbad medarbetare att få tillgång till ett bra psykiskt och socialt omhändertagande (krisstöd). En professionell samtalskontakt via företagshälsovården kan därför vara viktigt att få i detta skede. Alla drabbade tar inte emot detta erbjudande omedelbart. Då kan det vara viktigt att arbetsgivaren återkommer med erbjudande om detta en tid efter händelsen. Den drabbade kan då ofta bättre bedöma sitt behov av krisstöd.
Information
Det är viktigt att du som chef samlar personalen och ger konkret och saklig information om vad som har hänt och vad arbetsgivaren har gjort för att stödja den drabbade. Här har du som chef också möjlighet att följa upp hur händelsen påverkar de anställda och om till exempel ytterligare gruppsamtal i någon form, eller tillfällig personalförstärkning, behövs för att minska oro och rädsla. Om man informerar om vad som hänt på ett bra sätt minskar risken för ryktesspridning, ogrundad oro och rädsla på arbetsplatsen.
Arbetsanpassning och rehabilitering
Om den drabbade blir sjukskriven ansvarar chefen för att sätta igång med rehabiliteringsarbete i den omfattning som situationen kräver. Läs mer på sidorna om sjukfrånvaro och rehabilitering.
Anmäl i Stella och eventuellt till AV
Alla hot- och våldssituationer och även tillbud ska rapporteras in i kommunens system för arbetsskador och tillbud – Stella. Mer information hittar du här.
Följ upp det som har hänt
Det är viktigt att chef, skyddsombud och berörda medarbetare efteråt följer upp vad som har hänt, orsaken till att det hände, och varför rutinerna inte fungerade. Rutinerna kanske behöver revideras och nya åtgärder sättas in för att undvika att något liknande inträffar igen.
Handbok
För att hjälpa dig som tjänsteman eller förtroendevald finns en handbok som är framtagen av Säkerhetspolisen. I handboken finns tips och råd om förebyggande åtgärder liksom information om hur man kan hantera olika typer av hot och angrepp.
Checklista inför möten och sammanträden
Du som är ansvarig för ett möte eller arrangemang som kan innebära en risk ansvarar för att upprätta en checklista. Om du bedömer att det finns en förhöjd säkerhetsrisk ska du kontakta kommunens säkerhetschef för att få hjälp.
Fundera över dessa punkter:
- Kommer ni att ta upp några kontroversiella ämnen under mötet?
- Kan mötet intressera personer eller grupper som kan orsaka ordningsstörning eller hot och våld?
- Finns det någon känd hotbild mot någon/några mötesdeltagare?
- Vid offentliga möten – pågår några andra evenemang i närheten som skulle kunna påverka (till exempel demonstrationer)?
Gör en riskbedömning:
- Hur uppfattas risken utifrån medias rapportering, inlägg i sociala medier eller liknande?
- Vad är din sammanfattade bedömning om risken? Hög, medel eller låg?
Otillåten påverkan
Du som offentliganställd eller förtroendevald kan utsättas för olika typer av påtryckningar av personer som vill påverka dig i ditt uppdrag och myndighetsutövning. Detta kallas otillåten påverkan. Det kan till exempel handla om olika typer av trakasserier, hot, våld och korruption eller utpressning.
Otillåten påverkan är ett säkerhetsproblem i verksamheten och ett demokratiproblem för samhället. Du som utsätts kan bli osäker, stressad och känna dig tvingad att lämna ditt uppdrag eller din anställning.
Påverkan genom gåvor och förmåner
Att ta emot förmåner som till en början kan verka oförargliga, exempelvis måltider eller mindre gåvor, kan vara början till en relation där givaren senare kan kräva tjänster eller information från dig. Var därför uppmärksam på gästfrihet eller olika typer av tacksamhetsgester– en gåva eller förmån som du tagit emot kan sätta dig i en utsatt situation och leda till utpressning. Läs mer i kommunens gemensamma anvisningar mot mutor och stäm av med din chef innan du tar emot något.
Motala kommun har ett avtal om leverans av personlarm med Securitas Sverige AB.
Om du som chef bedömer att det behövs personlarm i verksamheten för att trygga medarbetarnas arbetsmiljö, ska du beställa det genom Säkerhet och trygghet på blanketten:
Skicka blanketten via mejl till raddning-sakerhet@motala.se.
Beställningen handläggs av säkerhetssamordnare eller säkerhetschef. Securitas kommer sedan att kontakta er i verksamheten för att bestämma hur leverans, åtgärder och visning av systemet går till. Om ni behöver felanmäla gör ni det direkt till leverantören.
Fakturan går till till den beställande enheten. Tänk på att avtalet avser endast beställning av personlarm och inte andra uppdrag.
Om du har några frågor, kontakta oss på raddning-sakerhet@motala.se
Hot och våld mot politiker och högre tjänstemän för att påverka beslutsfattande är ett hot mot det demokratiska samhället. Du som tjänsteman och du som väljer att engagera dig politiskt ska inte behöva riskera att du själv eller dina anhöriga ska utsättas för hot eller våld.