Digital nyckelhantering
Inom hemtjänsten och hemsjukvården har vi så kallad digital nyckelhantering. Brukare och patienter som har trygghetslarm, eller som inte själva kan öppna sin dörr, har digitala lås. Personalen får tillgång till digitala nycklar istället för vanliga nycklar.
Digitala lås
Installationen av lås innebär ingen kostnad för brukare, patienter eller fastighetsägare. Kommunen står för alla kostnader.
De digitala låsen monteras främst på bostadsdörrar och portar. Om särskilda behov finns kan låsen sättas på dörrar till tvättstugor och soprum. Det finns även möjlighet att installera lås på vägbommar och grindar.
Befintligt låssystem och nycklar påverkas inte av de digitala låsen. Brukare, patienter och fastighetsägare kan fortsätta använda sina vanliga nycklar.
Personal, ordinarie samt vikarie
När du påbörjar din anställning får du kvittera ut en personlig pinkod för aktivering av digital nyckel. Din enhetschef ansvarar för att du får en kod. Den är personlig och får inte lånas ut.
När du påbörjar ditt arbetspass lånar du en digital nyckel som finns i ett låst nyckelskåp på din arbetsplats, du synkroniserar den digitala nyckeln i synkstationen vid start samt avslut av arbetspass, du återlämnar sedan den digitala nyckeln i det låsta nyckelskåpet. Du får aldrig låna ut din ”lånade” digitala nyckel efter att du har synkroniserat den.
När du påbörjar ditt arbetspass är det viktigt att du synkroniserar den digitala nyckeln i en synkstation. Då får du de aktuella behörigheterna och får veta om du behöver byta batteri.
När du avslutar ditt arbetspass är det också viktigt att du synkroniserar den digitala nyckeln, nyckeln blir då inaktiv, loggar från de digitala låsen överförs till systemet och du får veta om du behöver byta batteri.
Du kan behöva aktivera nyckeln flera gånger under ett arbetspass.
Ta inte i med kraft när du vrider låset
Det ska gå lätt att vrida runt det digitala låset. Det är viktigt att du inte använder för mycket kraft för då kan du vrida sönder låset.
Testa låset under din introduktion
Tänk på att det är viktigt att du testar att använda nyckeln under din introduktion. Då vet du hur det fungerar när du börjar jobba.
Film
I filmen får du se hur olika typer av digitala lås används.
Om synkstationen av någon anledning inte fungerar som vanligt gör du så här:
- Tryck in siffrorna två (2) och noll (0) samtidigt.
- Håll knapparna intryckta tills displayen slocknar.
- Släpp därefter knapparna och vänta i 30-45 sekunder tills synkstationen har startat om.
En omstart brukar rätta till eventuella fel. Om det inte fungerar ska du eller någon kollega så fort som möjligt ringa till Swedlocks support: 010-434 86 60.
Om du får problem med digitalt lås
Låsen är inte beroende av el eller internetuppkoppling. De digitala nycklarna kan aktiveras även vid strömavbrott eller störningar i internetuppkoppling.
Om du inte kan låsa upp ett digitalt lås så kan det bero på något av följande:
- Den digitala nyckeln är inte aktiverad.
Du kan ha glömt att aktivera den digitala nyckeln när du påbörjade ditt arbetspass. Aktiveringstiden kan ha gått ut och du behöver aktivera nyckeln på nytt. - Du saknar rätt behörighet.
Du som personal pratar med din närmaste chef eller annan person på din enhet som ansvarar för beställning av behörigheter.
Fungerar den digitala nyckeln till övriga lås på din enhet kan det digitala låset vara trasigt. Be gärna en kollega testa låset. Om det är trasigt är det viktigt att du anmäler detta till Välfärdsteknikgruppen skyndsamt. Du hittar kontaktuppgifter under Support och felanmälan.
Du kan behöva byta batteri i den digitala nyckeln.
För att byta batteri behöver du:
- Skruvmejsel av typ Torx 6
- Batteri CR2032 av hög kvalité
Så här gör du:
Skruva ur de fyra skruvarna och lyft av locket.- Ta bort befintligt batteri och ersätt med ett nytt.
Var noga med att plustecknet är uppåt och att batteriets baksida är fritt från fingeravtryck. - Sätt på locket och skruva tillbaka de 4 skruvarna.
Kontrollera att locket sluter jämnt mot metallen.
Sträng kyla och höga temperaturer påverkar livslängden på batteriet i den nyckeln. Ett redan svagt batteri kan snabbt laddas ur när det utsätts för väldigt låga eller höga temperaturer. Vid kallt väder bör du, när du är ute, förvara den digitala nyckeln i fickan eller innanför jackan.
Har du frågor, behöver anmäla en trasig eller borttappad nyckel eller felanmäla ett lås, synkstation eller aktiveringsdosa? Kontakta välfärdsteknikgruppen:
E-post: Via funktionsbrevlådan ”Lås, Trygghetslarm och Digital tillsyn” i Viva.
Telefon: 0141-22 59 72
Telefontid: Vardagar 8.00–15.00
Vid akuta ärenden kan du ringa Trygg hemgång:
Telefon: 0141-22 55 01 eller 0141-22 55 02
Telefontid: Vardagar 7.00–21.00. Lördag-söndag 7.30–21.00
Utanför Trygg hemgångs arbetstid kan du ringa chef i beredskap.
Vid fel på synkstation kan du behöva kontakta Swedlocks support. Under ”Om du får problem med synkstation” står det hur du själv kan åtgärda eventuella problem och när du måste ringa till Swedlocks support.