Telefoni och telefoner

Tänk på att alltid hänvisa din telefon om du inte är inne. Är du borta flera dagar ska du även hänvisa din e-post.

Du kan hänvisa din telefonanknytning på två olika sätt:

Hänvisa din telefon genom appen Touchpoint+ på din mobiltelefon

1. Gå till menyn för aktiviteter på höger sida i appen. Den når du genom att dra det lilla ”handtaget” längst ner på höger sida, åt vänster.
2. Längst upp syns den aktivitet som är inställd just nu, exempelvis ”Tillgänglig”. Klicka på de tre punkterna till höger om aktiviteten.
3. Välj aktivitet.
4. Ange sluttid.

Hänvisa din telefon på Mina sidor

1. Gå till Telias Mina sidor.
2. För att ställa in en aktivitet som visar din närvarostatus klickar du på ”Aktivitet” under ”Din närvarostatus” och väljer den närvarostatus du önskar från listan.
3. Ställ in en sluttid under ”Ställ in aktivitetens sluttid”.

Om du har aktiverat funktionen röstbrevlåda för din anknytning kan du spela in ett meddelande som läses upp när du hänvisat din telefon, redan pratar i telefon eller när du inte svarar i telefonen.

Du aktiverar funktionen genom att kontakta Servicedesk. När funktionen är aktiverad ringer du 989 för att spela in ett meddelande i din röstbrevlåda.

Lyssna av meddelanden

För att lyssna av din röstbrevlåda ringer du 989 (internt) eller 0141-22 59 99 (externt). Om du befinner dig utomlands ringer du +46141225999.

Stänga av röstbrevlådan

Om du har röstbrevlådan aktiverad på din anknytning måste du också stänga av den under ledighet. Annars kan någon tala in ett meddelande under tiden du är ledig. Kontakta Servicedesk om du tillfälligt vill stänga av din röstbrevlåda.

Glöm inte att koppla på din röstbrevlåda igen när du är tillbaka från semestern.

• Du kan hitta kontaktuppgifter till alla medarbetare genom att söka i telefonboken. Den är bara tillgänglig om du är uppkopplad på kommunens nätverk.
• Du kan också hitta telefonnummer genom att söka i Teliaappen Touchpoint+ som du har tillgång till om du har en smartphone.
• Via kommunens röststyrda växel på telefonnummer 0141-22 58 00 kan du snabbt och enkelt nå en person du vet namnet på. Säg för- och efternamn på den du söker så kopplas du automatiskt fram.

Har du fått en ny telefon? Den behöver då ha rätt konfiguration för att du ska kunna använda den i ditt arbete. Här kan du se instruktionsfilmer hur du gör för att starta upp en Iphone eller Samsung-telefon.

Instruktionsfilm Iphone

Instruktionsfilm Samsung

Via Telias Mina sidor kan du hänvisa din anknytning, hantera din röstbrevlåda med mera.

Du loggar in med ditt användarnamn som är ditt mobilnummer, utan landskod eller liknande (07XXXXXXXX). Första gången du loggar in begär du ett nytt lösenord. Det gör du genom att klicka på ”Begär lösenord”. Du gör på samma sätt om du glömt ditt lösenord. Viktigt! Ditt lösenord måste vara minst 10 tecken långt och innehålla en stor bokstav, en siffra samt ett specialtecken.

För mobiltelefoner finns Telias växelapp Touchpoint+. Du som växelanvändare har fått ett SMS med en länk till att hämta appen. Appen är gratis. Med appen kan du enkelt hänvisa, vidarekoppla och leta upp dina kollegor, spela in röstmeddelande och lyssna av röstbrevlåda med mera.

Nedan följer en enkel instruktion för hur du går till väga i SMS:et:

1. Klicka på länken i installations-SMS:et (som har skickats till din mobil).
2. Klicka sedan på Installera och Godkänn så startas nedladdningen av appen.
3. Återgå till SMS:et och klicka på länken igen.
4. Klicka på Konfigurera och följ instruktionerna.

Nu är appen färdig att användas. Glöm inte att ringa 989 för att spela in ett meddelande i din röstbrevlåda.

Kommunen måste vara tillgänglig via flera kanaler där telefonin är en viktig del. Det innebär att avbrott och störningar i telefonin får stora konsekvenser både för kommunen som organisation och för kommuninvånarna.

Om det blir avbrott i telefonin

Tips på vad du som chef bör tänka på om det inträffar störningar eller avbrott i telefonin:

• Sök information om störningen på intranätet, finns det någon prognos för när felet tros vara avhjälpt? Om ingen information alls finns meddela Servicedesk så att de kan göra en felanmälan till operatören.
• Kontakta nyckelpersoner i din enhet/verksamhet och säkerställ att de är informerade om störningen. Fråga vilka åtgärder de har vidtagit med anledning av problemen.
• Förbered enhetens reservrutiner så att dessa snabbt kan tas i drift om avbrottet pågår en längre tid.
• Kontakta förvaltningen krisledning och meddela om din enhet/verksamhet har några särskilt sårbara punkter i sammanhanget, t ex överföring av larm, samt vilka åtgärder som vidtagits och vilka som kan vidtas vid behov.

Har du verksamhet på annan plats än där du befinner dig?

Se till att komma i kontakt med verksamheterna genom mejl eller fysiska besök beroende på störningens natur.

Stäm av läget och kom överens om tid och kommunikationsväg för fortsatt kontakt och avstämningar.

Tänk också på att testa om din privata telefon fungerar – störningarna kan finnas i vår operatörs nät och i så fall kan det fungera att ringa med andra operatörer.

Privata telefoner kan inte ersätta kommunens telefoni men kan användas för interna kontakter inom och mellan enheterna.

Kolla också om mejlen fungerar, många kontakter kan lösas den vägen.

Så kan du vara förberedd

Det här kan du göra i förväg för att vara bättre förberedd på en telefonistörning:

• Se över vilka system eller larm i din verksamhet som är beroende av att mobiltelefonin fungerar.
• Fundera över vilka reservrutiner som kan användas för att lindra telefonistörningar.
• Behöver enheten/verksamheten skaffa en fristående telefon med SIM-kort hos annan operatör än kommunens? Glöm i så fall inte att meddela Servicedesk om sådana införskaffas så att de kan komma i kontakt med er.
• Bedöm hur länge din enhet/verksamhet kan klara sig utan telefoni och när det är dags att sätta in reservrutiner.

Här hittar du Telias priser för olika tjänster. Angiven summa avser månadskostnad.

Om taltrafik ingår avser det 2000 minuter talkommunikation och 2000 SMS/MMS per månad att nyttjas inom Sverige samt vid resor inom EU/EES (till Sverige). Övriga trafikfall debiteras enligt operatörens trafikprislista.

Anknytningar i växeln Månadskostnad

• Mobilanknytning inklusive taltrafik och 2 GB surf: 53,00 kr
• Fast IP anknytning inklusive taltrafik: 35,00 kr
• Analog anknytning (IP med analog adapter) inklusive taltrafik: 65,00 kr

Övriga abonnemang

• Mobilabonnemang inklusive taltrafik och 2 GB surf: 29,00 kr
• Mobilt bredbandsabonnemang inklusive 2 GB surf: 23,00 kr
• Roamingabonnemang (rörlig trafik): 149,00 kr
• Analogt företagsabonnemang fristående fast: 249,00 kr

Övriga operatörstjänster

• Extrakort för data kopplat till huvudabonnemang: 5,00 kr
• Tillägg data för mobilabonnemang och mobila bredband upp till minst 5 GB: 15,00 kr
• Tillägg data för mobilabonnemang och mobila bredband upp till minst 10 GB: 25,00 kr
• Tillägg data för mobilabonnemang och mobila bredband upp till minst 20 GB: 60,00 kr
• Tillägg data för mobilabonnemang och mobila bredband upp till minst 50 GB: 125,00 kr

Övrigt

• Handläggare i svarsgrupp: 20,00 kr

Här hittar du Snabbguide IP-telefon för IP-telefonen Mitel 6893I.