Medarbetare som missköter sig

När en arbetsgivare och en arbetstagare ingår i ett anställningsförhållande förbinder sig dessa parter till olika rättigheter och skyldigheter. Det innebär bland annat att arbetsgivaren ska betala lön för det arbete som arbetstagaren förbinder sig att utföra. Det innebär även att arbetstagaren

• ska följa arbetsledning och föreskrifter
• inte ska bedriva konkurrerande verksamhet
• inte ska skada arbetsgivaren.

Misskötsamhet innebär att en medarbetare agerar eller beter sig på ett sätt som strider mot anställningsavtalet. Det kan variera från mindre förseelser, som blir problematiska när de upprepas, till allvarliga brott.

Exempel på misskötsamhet

Misskötsamhet kan inkludera:

• upprepad sen ankomst till avtalade tider
• bristande samarbete med kollegor eller grupper
• oproffsigt beteende mot kollegor eller andra i arbetsrelaterade situationer.
• uteblivande från arbetsplatsen utan giltig anledning eller trots uppmaning att närvara
• vägran att utföra arbetsuppgifter som rimligen kan förväntas utifrån kompetens och kapacitet
• kränkande, trakasserande eller diskriminerande beteende mot andra.

Särskilt allvarlig misskötsamhet kan inkludera:

• våld eller hot om våld
• stöld eller ekonomiska brott mot arbetsgivaren.

Orsaker till misskötsamhet kan ibland vara oavsiktliga såsom sjukdom, psykisk ohälsa, otydliga rutiner eller bristande kompetens.

Det är chefens ansvar att säkerställa att medarbetarna är medvetna om vilka regler, riktlinjer, rutiner med mera de har att förhålla sig till på arbetsplatsen och i verksamheten.

Det är den anställdes ansvar att vara införstådd med och följa dessa samt utföra sina arbetsuppgifter på ett professionellt sätt och i övrigt uppfylla kraven enligt anställningsavtalet.

Skulle ett ärende gällande misskötsamhet prövas rättsligt bedöms om medarbetaren har misskött sig eller ej, men även arbetsgivarens agerande bedöms i prövningen. Arbetsgivaren måste kunna visa på att arbetstagaren har misskött sig men också att arbetsgivaren har agerat för att misskötsamheten ska upphöra.

Tidig åtgärd vid misstanke om misskötsamhet och noggrann dokumentation är av största vikt. I Motala kommun sker dokumentationen i systemet Novi. Nedan följer rekommenderade steg för arbetsgivaren vid misstänkt misskötsamhet. Varje fall är unikt och anpassningar kan behövas. Kontakta HR för rådgivning via hr@motala.se.

1. Reagera vid kännedom och prata med medarbetaren. Vid behov, samråd med HR.
2. Utred vad som faktiskt har inträffat. Använd Novi-mallen för utredande samtal.
3. Medvetandegör medarbetaren om otillåtet beteende. Använd Novi-mallen för detta samtal. Medarbetaren kan ta med facklig representant om så önskas.
4. Vidta åtgärder för att förhindra upprepning. Dokumentera händelser och vidtagna åtgärder i Novi.
5. Följ upp om åtgärderna varit tillräckliga och gett avsedd effekt.
6. Dra lärdom för framtida förebyggande åtgärder.
7. Upprepa stegen från början vid behov. Var konsekvent och glöm inte att dokumentera.

Det är oftast lämpligt att du håller ett medvetandegörande samtal med medarbetaren, oavsett vilken nivå på misskötsamhet som föreligger. Här följer ett förslag till upplägg för ett sådant samtal. Dokumentation sker i mallen i Novi.

Inledning

Börja samtalet med att förklara syftet och målet. Berätta att du vill diskutera vissa frågor som påverkar arbetsprestationen och hur ni kan förbättra situationen tillsammans.

Beskrivning av situationen

Du berättar vad du observerat som inte fungerar eller brister i prestationen. Låt sedan medarbetaren dela sin syn på situationen och eventuella orsaker till problemet.

Tydliggör förväntningar

Specificera klart och tydligt vad som förväntas av medarbetaren. Det kan vara arbetsrelaterade uppgifter, tidsrapportering eller beteende gentemot kollegor. Ta gärna stöd av förväntningar i medarbetarskapet utifrån Motala kommuns medarbetarkompass.

Diskutera möjligt stöd

Fråga medarbetaren om det finns något specifikt stöd som behövs för att förbättra situationen. Det kan exempelvis vara utbildning, handledning eller förtydligande av arbetsrutiner.

Skapa en handlingsplan

Tillsammans formulerar ni en plan med konkreta åtgärder för förbättring.

• Vad behöver göras?
• Vem ansvarar för vad?
• Hur ska det följas upp?
• När förväntas det vara klart?

Säkerställ förståelse och dokumentation

Se till att medarbetaren förstår och accepterar handlingsplanen genom att hen får upprepa vad ni kommit överens om. Handlingsplanen skrivs ut i två exemplar som undertecknas av dig som chef och medarbetaren. Registrera sedan handlingsplanen i Novi.

Avslutning och uppföljning

Boka in en uppföljning för att diskutera framstegen. Uppföljningsmöten hålls vid behov för att säkerställa att åtgärderna fungerar.